人事行政部工作總結(jié)

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的人事行政部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

20xx年上半年行政人事部在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在各部門負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部份：人事管理工作

一、人事基本情況

截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長(zhǎng)率8%。由于上年度臨近春節(jié)，人員流動(dòng)性相對(duì)較大，1—6月份共計(jì)辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動(dòng)性有三個(gè)方面：1、薪資待遇問(wèn)題。個(gè)別崗位隨著工作量的變化，未體現(xiàn)多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對(duì)工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，老員工和班組長(zhǎng)應(yīng)多一些關(guān)心和照顧；3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

二、招聘工作

1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜索當(dāng)?shù)厮星舐毴藛T的簡(jiǎn)歷。同時(shí)在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門戶，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。

2、招聘計(jì)劃完成情況：

截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次，參加校園招聘會(huì)3次，參加其他招聘會(huì)3次。接收簡(jiǎn)歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話咨詢47人。按照年初各部門崗位需求計(jì)劃招聘人數(shù)40人，實(shí)際完成38人，完成率95%。

3、招聘成本：招聘成本費(fèi)用共計(jì)1500元。

三、員工培訓(xùn)工作

今年的培訓(xùn)按照年初計(jì)劃采用內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是組織相關(guān)部門到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際情況定期安排內(nèi)部培訓(xùn)。截止6月底共組織開(kāi)展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。

1、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》、《客戶營(yíng)銷和大客戶管理》兩門課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。

2、內(nèi)部培訓(xùn)方面。一是針對(duì)新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，我部門會(huì)對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度。二是針對(duì)目前安全形勢(shì)，對(duì)員工開(kāi)展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過(guò)消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過(guò)程。通過(guò)這樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱情，規(guī)范員工的儀容儀表和舉止言行，為推動(dòng)公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

3、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。從學(xué)員的考試成績(jī)和心得總結(jié)中，我們也看到了通過(guò)這樣的培訓(xùn)取得的成效：所有參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過(guò)培訓(xùn)不僅獲得了適用的新知識(shí)和新觀念，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自身情況還理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念，幫助自己對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)和思考，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動(dòng)關(guān)系管理

1、員工保險(xiǎn)

截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比較增長(zhǎng)32、87%，1-6月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬(wàn)元，其中公司交納79萬(wàn)元，與去年同期比較增長(zhǎng)39、63%。

2、勞動(dòng)合同簽訂

在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間及時(shí)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動(dòng)合同共計(jì)187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂。

3、人事關(guān)系管理

人事關(guān)系管理工作對(duì)于我部門來(lái)說(shuō)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善的過(guò)程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過(guò)的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，咨詢相關(guān)部門，網(wǎng)上查詢一些相關(guān)案例，就是向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)加強(qiáng)和部門的溝通交流，加強(qiáng)對(duì)住宿員工生活的關(guān)心等，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氛圍。

四、員工績(jī)效考核

在人力資源管理中，要做好一個(gè)部門的薪酬績(jī)效考核不是一蹴而就的事情。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必須要明確部門機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟悉部門工作任務(wù)及流程，對(duì)各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，即學(xué)習(xí)和調(diào)研。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習(xí)，同時(shí)與三位專家深入到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研。

在這里我要談到的一點(diǎn)就是調(diào)研當(dāng)中出現(xiàn)的阻力和對(duì)績(jī)效調(diào)研的誤解：剛開(kāi)始我和專家們下去了解情況的時(shí)侯，個(gè)別人員認(rèn)為我們的調(diào)研是為了漲工資，另一部份人員認(rèn)為我們是針對(duì)他們。最后經(jīng)過(guò)交流溝通，才順利達(dá)成共識(shí)，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我想再次強(qiáng)調(diào)一下：績(jī)效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。

第二部份行政管理工作

一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

1、截止6月底辦理各類證照年審12個(gè)。

2、在公司印章和檔案的管理上，嚴(yán)格執(zhí)行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

3、為配合各部門完成今年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，以“節(jié)能降耗，開(kāi)源節(jié)流”為原則，嚴(yán)把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個(gè)筆記本，都要建立領(lǐng)用登記。同時(shí)為降低能耗，節(jié)約能源，各部門也在倡導(dǎo)下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風(fēng)扇、盡量少開(kāi)空調(diào)等。

二、文件、通知起草收發(fā)

截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個(gè)，各類通知10個(gè)，簡(jiǎn)報(bào)12個(gè)，會(huì)議紀(jì)要24個(gè)。

三、制度建設(shè)

為建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門的大力支持下，分別對(duì)公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。

四、監(jiān)督檢查

除了嚴(yán)格執(zhí)行日常考勤等各項(xiàng)制度監(jiān)督外，重點(diǎn)是對(duì)公司衛(wèi)生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了三次監(jiān)督檢查，能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即給當(dāng)事人進(jìn)行糾正，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的將需整改的地方照下來(lái)，并以書(shū)面行式發(fā)放到各部門督促整改。

第三部份其他工作 ……此處隱藏12578個(gè)字……統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。

2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。

3 監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4 溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5 員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年工作計(jì)劃：

1 制度化管理；

計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2 績(jī)效考核的推廣：

配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，

3 提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。

4 提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

5 建立良好溝通：

5。1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。

5。2 制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

6 員工活動(dòng)

6。1 定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

6。2 增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、抓好學(xué)習(xí)教育工作

1、組織同時(shí)參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫出自己的心得體會(huì)。

二、抓好人事工作

人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級(jí)部署，xx年x月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開(kāi)始著手草擬各崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級(jí)的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見(jiàn)，并于訂了聘用合同。

三、抓好黨建工作

1、今年x月，我們對(duì)名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過(guò)黨委會(huì)的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要位置來(lái)抓。今年我黨召開(kāi)了十九大屆x，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會(huì)議精神，并對(duì)各職工的心得體會(huì)進(jìn)行了上榜公示。

四、抓好人事服務(wù)性工作

1、按政策規(guī)定，及時(shí)為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)。

2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。

3、我科嚴(yán)抓計(jì)生工作，并被xx黨工委評(píng)為先進(jìn)單位。

4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。

五、工作思路

政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。做好以下三個(gè)方面：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。

三是提高執(zhí)行力。

在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。